Políticas de privacidad y condiciones Generales de la Plataforma AVANCARGO
Propósito
El presente documento detalla las políticas adoptadas por Avancargo S.A. («Avancargo»), con CUIT 30-71566080-2 y domicilio en Av. del Libertador 7208 Torre II Oficina 2.13, C1429BMS, CABA, Argentina, en materia de privacidad y protección de los datos de Dadores de Carga, Transportistas y cualquier persona (en adelante llamados en conjunto «Usuarios») que acceda y/o utilice nuestro sitio web AVANCARGO.COM (en adelante «web»), software de aplicaciones (en adelante Plataforma) y de aplicaciones móviles (en adelante APP).
Para Avancargo su privacidad es un tema importante y lo invitamos a que lea detenidamente este documento y, en caso de corresponder, que ejerza legalmente sus derechos. La transparencia, el respeto a la leyes y a la privacidad de todos los usuarios, es prioridad para nosotros, por ello le pedimos que lea atentamente este documento, el cual tiene por objeto que conozcas qué información recopilamos y procesamos, cómo la gestionamos y con qué fines la utilizamos.
¡Gracias por confiar en Avancargo!
Políticas de Protección de Datos
De acuerdo con lo establecido por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, se informa que el suministro de cualquier dato de carácter personal a través de la web, plataforma o APP, implica aceptar y consentir expresamente el tratamiento de los mismos en los términos indicados en la presente Política de Privacidad.
2.1 Responsable de Tratamiento
A los efectos de las presentes políticas de privacidad y conforme el deber de información establecido en la Ley 25.326, se informa que el responsable de la recopilación y tratamiento de los datos personales y demás información a través de la Aplicación es Avancargo.
Avancargo hace constar que dispone de un correo electrónico info@avancargo.com a disposición de todos los usuarios .
2.2 Sobre los datos personales recolectados
El acto de proporcionar los datos de carácter personal sólo se realizará de forma voluntaria, con excepción de lo mencionado respecto de los datos de ubicación geográfica del dispositivo cuyo tratamiento por Avancargo es necesario para prestar su servicio y que el Usuario pueda acceder a él.
Avancargo, podrá brindar la posibilidad de suspender el envío y recepción de sus datos de ubicación, en cuyo caso deberá tener presente que ciertos o todos los servicios prestados por Avancargo a través de la Aplicación podrían no funcionar o estar habilitados.
En ningún caso la Plataforma solicitará a los Usuarios datos personales que puedan ser considerados sensibles por la legislación aplicable. Avancargo adopta como ya se ha mencionado, las prácticas comercialmente utilizadas para la protección de los Datos Personales, conforme lo establecido por la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, el Decreto Reglamentario N° 1.558/2001 y normativa complementaria.
En aquellos casos en donde un Usuario ingrese a la Plataforma o APP como “invitado”, Avancargo no recolecta ningún dato personal. De hacerlo por cualquier motivo, tales datos serán tratados conforme la ley vigente y estas Políticas de Privacidad.
El suministro de datos de carácter personal se producirá de forma libre y voluntaria, con una finalidad determinada, explícita y legítima. El Usuario debe registrar y/o transmitir información veraz, correcta, completa y mantenerla siempre actualizada y Avancargo se reserva el derecho de iniciar un procedimiento de validación de datos.
Se notifica expresamente al Usuario que brindar datos inexactos o falsos podrá ocasionar daños y perjuicios al resto de los Usuarios, a terceros y/o a Avancargo, de los cuales el Usuario será responsable.
Siempre que Avancargo solicite datos de carácter personal informará al titular de la finalidad de la recolección y el tratamiento de los mismos y de la posibilidad y forma de acceso a los mismos, para su modificación o cancelación, conforme lo dispuesto en la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales.
Los Usuarios tendrán derecho a rectificar o modificar los datos personales ingresados y/o solicitar su eliminación.
Avancargo no se hace responsable de los datos personales proporcionados a sitios Web o aplicaciones de terceros a los que el Usuario pueda acceder a través de enlaces en la Plataforma.
Avancargo recopila y procesa información sólo cuando se encuentra habilitada por la normativa citada y cuando usted da su consentimiento expreso, el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, y las leyes y regulaciones aplicables permiten este fundamento legal o cuando debemos cumplir con los requisitos legales, contractuales y/o normativos aplicables.
2.3 Fuentes de Recopilación de Datos
Directamente de usted:
- con base en una relación comercial con nosotros regidos por Acuerdos Comerciales o por los Términos y Condiciones aceptados al darse de Alta como Cliente o Proveedor;
- a través de información y documentación enviada por usted en relación con el uso de nuestros servicios;
- cuando responda a encuestas; y/o
- para proporcionar los documentos técnicos solicitados
De Terceros (listado enunciativo, no taxativo):
- reguladores, gobiernos y agencias de aplicación de la ley autorizadas;
- tribunales, árbitros u otros comités judiciales;
- otros terceros cuando lo permita o exija la ley;
- aquellos que realizan actividades solicitadas por el cliente;
- nuestros operadores profesionales;
- diversos proveedores de servicios en la nube;
- sistemas de información disponibles públicamente;
- servicios de información comercial; y/o
- tecnología de cookies (consultar el apartado 2.6 relativo a cookies).
En algunos procesos comerciales de Avancargo, se pueden utilizar uno o más de los siguientes métodos para procesar su información personal:
- a través de empleados o contratistas de Avancargo que procesan manualmente su información personal para proporcionar nuestros servicios y productos relevantes;
- formularios, encuestas, mensajes de SMS y/o mensajes de correo electrónico para comunicarnos con usted, comprender sus preferencias, y proporcionar nuestros productos y servicios;
- Plataforma o aplicaciones móviles, para ayudar a gestionar nuestros procesos comerciales y relaciones con usted;
- interfaces de programación de aplicaciones (application programming interfaces, “API”) e intercambios electrónicos de datos (electronic data interchanges “EDI”) de terceros para ayudar a gestionar nuestros procesos comerciales y relaciones con usted;
- inteligencia artificial, para el análisis de datos y el desarrollo de productos a fin de mejorar las predicciones y las decisiones, así como aumentar la eficiencia para brindar un mejor servicio a nuestros clientes y operadores.
2.4 Cookies
En relación a lo anteriormente mencionado, y de acuerdo a las mejores prácticas de la industria, se utilizan pequeños ficheros de datos, denominados “cookies”, que se generan en la computadora del usuario y que permiten obtener la siguiente información:
- La fecha y hora de la última vez en que se utilizó la Aplicación.
- El diseño de contenidos que se escogió en usos anteriores de la Aplicación.
- Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
El Usuario tiene la opción de impedir la generación de “cookies” mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador de Internet. Sin embargo, la desactivación de las mismas podría eventualmente interferir con el correcto funcionamiento de la Aplicación.
2.5 Datos que Recopilamos de acuerdo a la categoría de Usuario
El acceso y/o utilización de la web, plataforma y app se puede realizar de forma totalmente anónima y nuestros servidores únicamente recolectan y conservan una serie de datos públicos y de libre acceso, con fines estadísticos. Esos datos son: el nombre del dominio o dirección de IP (Protocolo de Internet), datos del sistema operativo, secuencias de clics del URL y de la ruta del sitio web, nombre y versión del navegador, estadísticas de visitas al sitio web, el proveedor de acceso a Internet, la fecha y hora de acceso a la Aplicación y la dirección desde la que partió el hipervínculo que dirige la Aplicación.
Esta recolección de datos no permite la identificación del Usuario de la Aplicación. Sin embargo, a los efectos de prestar ciertos servicios que ofrece Avancargo recolecta la siguiente información respecto de:
- Usuarios de sitios web y APP: Datos del sistema operativo; datos del registro web; datos de la secuencia de clics del URL y de la ruta del sitio web; nombre y versión del navegador; ID del dispositivo; dirección IP; estadísticas de visitas al sitio web
- Dadores de Carga: Información de contacto profesional; otra información de contacto comercial para respaldar los procesos comerciales completados en nombre del direcciones de origen y destino del envío; información financiera comercial; nombres de usuario y contraseñas utilizados para acceder a los servicios de Avancargo; dirección IP; ID del dispositivo; información estadística;
- Transportistas: Información de contacto profesional; información de contacto del conductor; información financiera comercial; identificación gubernamental; datos de geolocalización de su dispositivo la cual también podrá ser accedida por otros usuarios de la Plataforma y APP de acuerdo a los Términos y Condiciones para Transportistas; nombres de usuario y contraseñas utilizados para acceder a los servicios de Avancargo; dirección IP; ID del dispositivo; información estadística;
2.6 Finalidad para la que procesamos los Datos recopilados
Avancargo procesa legalmente su información personal para diversos propósitos, pero en particular para lo siguiente:
- conocer los intereses de los usuarios, las páginas navegadas, los patrones de tráfico y comportamiento con el fin de mejorar el servicio y acercar contenidos
- proporcionar nuestros servicios;
- mejorar continuamente los servicios y/o desarrollar nuevos;
- gestionar su solicitud Alta como Dador de Carga o Transportista;
- venderle otros servicios y productos;
- promocionar productos y servicios propios o de terceros;
- acercar contenidos y publicidades que sean de interés de los Usuarios;
- promover y resguardar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables, en particular los Términos y Condiciones, y Código de Conducta aceptados por los usuarios;
- promover la seguridad para prevenir y proteger contra fraudes, reclamaciones y otros riesgos, y para gestionar la exposición al riesgo corporativo, para proteger tu seguridad y la sustentabilidad de todo el ecosistema; y
- cualquier otro propósito que se le notifique de forma previa al momento de la recopilación.
2.7. Confidencialidad
Avancargo hará todo lo que esté a su alcance para mantener la confidencialidad y la seguridad de los datos personales depositados por los Usuarios conforme los deberes impuestos en la ley vigente.
Sin embargo, puede ocurrir que, en virtud de órdenes judiciales o de regulaciones legales, Avancargo se vea compelida a revelar información a las autoridades o a terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso Avancargo no responderá por la información que sea revelada.
2.8. Custodia y seguridad del tratamiento de los datos personales
Avancargo empleará medidas técnicas y organizativas adecuadas, de acuerdo a los criterios de buenas prácticas de la industria, para proteger y mantener la confidencialidad de los datos personales de los usuarios del sitio contra la pérdida, destrucción, modificación, difusión y acceso no autorizado.
Para mayor seguridad en el tratamiento de los datos personales de los Usuarios, estos podrán ser transferidos a servidores ubicados en otros países, donde serán almacenados, lo que el Usuario acepta. Una vez transferidos los datos a otro país, las normas vigentes en ese país también pasan a ser aplicables, incluyendo, pero no limitándose a las normas que atienden al acceso a datos personales por parte de las autoridades.
En consecuencia, cuando sea legal o judicialmente exigible por las autoridades de este país, los titulares aceptan y consienten que Avancargo permita el acceso a esas entidades a los datos almacenados.
Sin perjuicio a las medidas de seguridad tomadas por Avancargo, como ser el uso de sistemas de encriptación y «cortafuegos» (firewalls), el Usuario acepta y reconoce que la transmisión de los datos se realiza a través de una red abierta -Internet- no pudiendo Avancargo garantizar la seguridad de su circulación, por lo que es consciente de que los datos pueden ser vistos y/o utilizados por terceros no autorizados.
Adicionalmente, Avancargo no se hace responsable de la falta y/o pérdida de almacenamiento de mensajes, datos o contenidos, sobre todo debido a, pero no limitado por, fallos de la red, fallos informáticos, errores y/o fallos del proveedor de servicios en línea.
Conservamos la información durante el tiempo que sea necesario y relevante para nuestras operaciones y en consonancia con el propósito de la recopilación, las leyes aplicables y las políticas internas de Avancargo que a través de su Código de Ética todos los empleados y miembros de la organización se encuentran informados correctamente de la importancia de la confidencialidad, así como gestionamos mejoras continuas y constante en contar con tecnología para el debido resguardo.
2.9 Herramientas de Terceros
La Aplicación utiliza herramientas de terceros para optimizar la experiencia de los Usuarios. Cada uno de nuestros proveedores de herramientas tiene su propia política de privacidad, que describe sus prácticas de recolección y manejo de información. Estos proveedores podrían usar cookies o tecnologías similares para recopilar información.
Sin embargo, Avancargo procura y procurará que sus proveedores o terceros con quienes acuerde para la prestación de sus servicios, respeten los estándares legales en materia de privacidad de datos y confidencialidad de la información. A continuación, Avancargo provee al Usuario la información de dichos proveedores.
Sugerimos que lea las políticas de privacidad de nuestros proveedores y terceros con quienes trabajamos para conocer más sobre el posible tratamiento de sus datos. Esta información podría verse modificada en el transcurso del tiempo. Avancargo hará sus mayores esfuerzos para mantener esta información actualizada, pero puede producirse algún retraso, por lo que será responsabilidad del Usuario mantenerse al día con las políticas de privacidad vigentes de cada proveedor de herramientas.
Nuestros proveedores de herramientas son:
- Google Analytics: a los efectos de generar estadísticas y métricas de uso de la Aplicación.
- Amazon Web Services: A los efectos de proveernos de alojamiento para nuestras bases de datos.
2.10 Derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los titulares de los datos
Los Usuarios tendrán derecho a acceder a los datos que Avancargo posea de ellos, y, de corresponder, a rectificarlos o modificarlos y/o solicitar su eliminación. Para ello podrá contactarse por email a info@avancargo.com y enviar un email con el asunto “Derecho de Acceso, Rectificación o Cancelación”, o bien podrá hacerlo por correo postal a Av. del Libertador 7208 Torre II Oficina 2.13, C1429BMS, CABA, Argentina.
Una vez recibida su solicitud Avancargo procederá a procesar el pedido y contestar dentro de los plazos y formas establecidos en la ley vigente.
Sin perjuicio de lo establecido, Avancargo podrá denegar dichas solicitudes cuando se encuentre obligada a ello o por contar con algún derecho a conservar dichos Datos Personales de acuerdo a la legislación aplicable.
EL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES TIENE LA FACULTAD DE EJERCER EL DERECHO DE ACCESO A LOS MISMOS EN FORMA GRATUITA A INTERVALOS NO INFERIORES A SEIS MESES, SALVO QUE SE ACREDITE UN INTERÉS LEGÍTIMO AL EFECTO CONFORME LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 14, INCISO 3 DE LA LEY Nº 25.326 DE LA REPÚBLICA ARGENTINA. LA AUTORIDAD DE APLICACIÓN (EN ARGENTINA, LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, ÓRGANO DE CONTROL DE LA LEY Nº 25.326), TIENE LA ATRIBUCIÓN DE ATENDER LAS DENUNCIAS Y RECLAMOS QUE SE INTERPONGAN CON RELACIÓN AL INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Para contactar a la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA:
Sita en: Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 2º – Ciudad de Buenos Aires
URL www.argentina.gob.ar/aaip
Correo electrónico: datospersonales@aaip.gob.ar
Tel. + 5411-2821-0047